Fırıldaqçıya pul köçürmüşəm: nə etməli
Pul artıq gedibsə, hər dəqiqə əhəmiyyətlidir. Şans o halda qalır ki, əməliyyat hələ icra olunmamış olsun və siz dərhal banka müraciət edəsiniz. Sonrakı addımlar sənədlərlə bağlıdır: yazılı müraciət, polis ərizəsi və bütün sübutların saxlanması.
Ardıcıllıq
- Banka zəng edin kartın arxasındakı nömrə ilə və əməliyyatın dayandırılmasını xahiş edin. Zəng tutmursa, kartı tətbiqdə bloklayın.
- Yazılı müraciət verin mübahisəli əməliyyat üzrə. Şifahi zəng qeydə alınır, amma araşdırma üçün sənəd lazımdır.
- Polisə ərizə yazın yaşayış yeri üzrə bölmədə və ya 102 nömrəsi ilə müraciət edin. Ərizənin qeydiyyata alınmasını və təsdiq sənədini xahiş edin.
- Sübutları toplayın: köçürmənin çeki və ya ekran görüntüsü, zəngin tarixi və saatı, nömrə, yazışma, zəng edənin adı və vəzifəsi kimi təqdim etdiyi məlumat.
- Operatora xəbər verin, zəng saxta nömrədən gəlibsə.
Şans nədən asılıdır
| Vəziyyət | Geri qaytarma ehtimalı |
|---|---|
| Əməliyyat hələ icra olunmayıb | Ən yüksək: bank onu dayandıra bilər |
| Pul başqa bankın kartına keçib | Aşağı, amma araşdırma mümkündür |
| Ödəniş terminalı ilə nağd köçürülüb | Çox aşağı |
| Kriptovalyuta ilə göndərilib | Praktiki olaraq yoxdur |
Buna görə də ən vacib addım birincidir: banka zəng. Hər saat şansı azaldır.
Banka və polisə hansı sənədlər lazımdır
Nə qədər çox fakt toplasanız, araşdırma bir o qədər asan gedir.
| Sənəd | Haradan götürmək |
|---|---|
| Köçürmənin çeki və ya ekran görüntüsü | Bank tətbiqindəki əməliyyatlar tarixçəsi |
| Zənglərin siyahısı: tarix, saat, nömrə | Telefonun zəng jurnalı |
| Yazışma və SMS | Messencer və mesajlar, silmədən |
| Zəng edənin dediyi rekvizitlər | Öz qeydləriniz |
| Bankdakı müraciətin nömrəsi | Müraciəti verəndə xahiş edin |
Ərizədə hadisəni qısa və ardıcıl yazın: nə vaxt zəng gəldi, kim kimi təqdim etdi, nə tələb olundu, pul nə vaxt və hansı rekvizitlərə köçürüldü.
Nə etməmək lazımdır
- «Pulunuzu qaytararıq» təkliflərinə inanmayın. Hadisədən sonra yazan və ya zəng edən «hüquqşünaslar» çox vaxt eyni fırıldaqçıların ikinci dalğasıdır.
- Əlavə ödəniş etməyin: «komissiya», «vergi», «hesabın blokdan çıxarılması» adı altında.
- Fırıldaqçı ilə danışmağa davam etməyin.
- Sübutları silməyin: yazışma, SMS və bildirişlər lazım olacaq.
Bundan sonra
Nömrəni bloklayın: nömrəni necə bloklamaq. Müraciətlərin ardıcıllığı: hara şikayət etmək. Belə zənglərin necə başladığını əvvəlcədən bilmək üçün: yayılmış sxemlər və fırıldaqçının əlamətləri.
Əgər köçürmədən əvvəl SMS-dəki kodu da demisinizsə, ayrıca addımlar var: SMS-dəki kodu dedim.
Sual-cavab
Köçürməni geri qaytarmaq mümkündürmü?
Bəzən mümkündür, əgər əməliyyat hələ icra olunmayıbsa və siz dərhal müraciət etmisinizsə. Vaxt keçdikcə şans azalır, ona görə də ilk addım banka zəngdir.
Bank pulu özü qaytarmalıdırmı?
Avtomatik yox. Köçürməni siz təsdiqləmisinizsə, bank mübahisəni araşdırır, amma nəticəyə zəmanət vermir. Yazılı müraciət və polis ərizəsi araşdırmanın əsasıdır.
Kartdan kartа köçürmüşəmsə nə etməli?
Banka zəng edin və əməliyyatın dayandırılmasını xahiş edin, sonra yazılı müraciət verin. Alıcının məlumatlarını bank yalnız hüquq-mühafizə orqanının sorğusu ilə açır.
Ödəniş terminalı və ya kriptovalyuta ilə köçürmüşəmsə?
Bu halda geri qaytarma praktiki olaraq mümkün deyil, amma ərizə yenə də lazımdır: ödəniş izləri istintaq üçün əhəmiyyətlidir.