SMS-dəki kodu dedim: indi nə etməli
Ən vacibi ilk dəqiqələrdə olur. SMS-dəki birdəfəlik kodu deyibsinizsə, bu, əməliyyatın altından imza atmaq deməkdir: kod ya pul köçürməsini, ya da hesabınıza girişi təsdiqləyir. Ardıcıllıq belədir: kartı bloklayın, parolları dəyişin, sənədləri toplayın, banka və polisə müraciət edin.
Dərhal: ilk 15 dəqiqə
- Banka zəng edin kartın arxasındakı və ya rəsmi tətbiqdəki nömrə ilə. Deyin: «Məni telefonla aldatdılar, kartı və bütün distant kanalları bloklayın». Zəng tutmursa, kartı tətbiqdə özünüz bloklayın - bu daha sürətlidir.
- Uzaqdan idarəetmə proqramı quraşdırmısınızsa, telefonu internetdən ayırın və proqramı silin. O işlədiyi müddətdə zəng edən sizin ekranınızı görür.
- Parolları dəyişin: mobil bankçılıq, e-poçt, Apple ID və ya Google hesabı, messencerlər. Mümkünsə başqa cihazdan.
- Adınıza yeni müraciətlərin olub-olmadığını yoxlayın: kredit, yeni kart, SIM-kartın təkrar buraxılışı.
Sonra: sənədlər və müraciətlər
- Faktları yazın: zəngin tarixi və saatı, nömrə, nə dediyiniz, məbləğ və köçürmənin rekvizitləri. SMS və bildirişlərin skrinşotlarını silməyin.
- Banka yazılı müraciət verin: şifahi zəng kifayət deyil, mübahisəli əməliyyat üzrə araşdırma yazılı sənəd tələb edir.
- Polisə 102 nömrəsi ilə və ya yaşayış yeri üzrə bölməyə ərizə ilə müraciət edin.
- Operatora xəbər verin, zəng saxta nömrədən gəlibsə: bu məlumat sonradan istintaqa lazım ola bilər.
- Fişinq sayta məlumat daxil etmisinizsə, hadisə barədə elektron təhlükəsizlik xidmətinə də bildirə bilərsiniz: qaynar xətt 1654.
Nə etməmək lazımdır
- Pulu «əməliyyatı ləğv etmək üçün» geri köçürməyin: bu, ikinci itkidir.
- «Hesabı blokdan çıxarmaq» üçün ödəniş etməyin.
- «Pulunuzu qaytararıq» deyən şəxslərlə əlaqə saxlamayın: bu, eyni sxemin ikinci dalğasıdır.
- Söhbəti «sübut toplamaq üçün» davam etdirməyin.
Niyə kod bu qədər vacibdir
| Nə olur | Nəyi təsdiqləyir |
|---|---|
| Köçürmə kodu | Pulun sizin hesabınızdan çıxmasını |
| Girişin təsdiqi | Başqasının tətbiqə və ya hesaba daxil olmasını |
| Kartın əlavə olunması | Kartınızın başqa cihazda ödəniş üçün qoşulmasını |
| SIM-in təkrar buraxılışı | Nömrənizin başqa şəxsin əlinə keçməsini |
Ona görə də bank, operator, marketpleys və kuryer kodu soruşmaq hüququna malik deyil. Belə zəngin necə qurulduğu ayrıca izah olunub: «bankın təhlükəsizlik xidmətindən» zəng.
Bundan sonra
Nömrəni bloklayın və spam süzgəcini qoşun: nömrəni necə bloklamaq. Şikayəti hansı ardıcıllıqla vermək lazım olduğu: hara şikayət etmək. Belə zəngləri əvvəlcədən tanımaq üçün: fırıldaqçının əlamətləri.
Yaxınlarınızı da xəbərdar edin: uğurlu zəngdən sonra nömrəniz «işlək» siyahılara düşür və sizin tanışlarınıza da zəng gələ bilər.
Sual-cavab
Kodu dedim, amma pul getməyib. Yenə də təhlükəlidirmi?
Bəli. Kod çox vaxt girişi və ya əməliyyatı təsdiqləyir, ona görə də pul bir neçə dəqiqə sonra da gedə bilər. Kartı və mobil bankçılığa girişi dərhal bloklayın.
Hansı parolları dəyişmək lazımdır?
Mobil bankçılıq, banka bağlı e-poçt, Apple ID və ya Google hesabı, messencerlər və ödəniş tətbiqləri. Parolları başqa cihazdan dəyişmək daha təhlükəsizdir.
Bank pulu qaytaracaqmı?
Zəmanət yoxdur. Şans nə qədər tez müraciət etməyinizdən asılıdır: əməliyyat hələ icra olunmayıbsa, onu dayandırmaq ehtimalı var. Yazılı müraciət və polis ərizəsi mütləqdir.
Polisə getmək lazımdırmı, əgər pul az idisə?
Bəli. Ərizə zərərin məbləğindən asılı olmayaraq qəbul edilir, üstəlik bank mübahisəli əməliyyat üzrə araşdırmada ondan istifadə edir.