SMS'dagi kodni aytib yubordim: endi nima qilay
Eng muhimi birinchi daqiqalarda bo'ladi. SMS'dagi bir martalik kodni aytgan bo'lsangiz, bu operatsiya ostiga imzo chekish demak: kod yo pul o'tkazmasini, yo hisobingizga kirishni tasdiqlaydi. Tartib shunday: kartani bloklang, parollarni almashtiring, hujjatlarni to'plang, bankka va militsiyaga murojaat qiling.
Darhol: birinchi 15 daqiqa
- Bankka qo'ng'iroq qiling kartaning orqasidagi yoki rasmiy ilovadagi raqam bo'yicha. Ayting: «Meni telefon orqali aldashdi, kartani va barcha masofaviy kanallarni bloklang». Qo'ng'iroq o'tmasa, kartani ilovada o'zingiz bloklang: bu tezroq.
- Masofadan boshqarish dasturi o'rnatgan bo'lsangiz, telefonni internetdan uzing va dasturni o'chiring. U ishlayotgan ekan, qo'ng'iroq qilgan odam ekraningizni ko'radi.
- Parollarni almashtiring: mobil bank, pochta, Apple ID yoki Google akkaunti, messenjerlar. Iloji bo'lsa boshqa qurilmadan.
- Nomingizga yangi arizalar rasmiylashtirilmaganini tekshiring: kredit, yangi karta, SIM-kartani qayta chiqarish.
Keyin: hujjatlar va murojaatlar
- Faktlarni yozing: qo'ng'iroq sanasi va vaqti, raqam, nima aytganingiz, summa va o'tkazma rekvizitlari. SMS va bildirishnomalar skrinshotlarini o'chirmang.
- Bankka yozma murojaat bering: og'zaki qo'ng'iroq yetarli emas, bahsli operatsiya bo'yicha tekshiruv hujjat talab qiladi.
- Militsiyaga ariza yozing yashash joyi bo'yicha bo'limda. Arizaning ro'yxatga olinishini va tasdiqnomani so'rang.
- Operatorga xabar bering, qo'ng'iroq soxta raqamdan kelgan bo'lsa.
Nima qilmaslik kerak
- Pulni «operatsiyani bekor qilish uchun» qaytarib o'tkazmang: bu ikkinchi yo'qotish.
- «Hisobni blokdan chiqarish» uchun to'lov qilmang.
- «Pulingizni qaytaramiz» deydiganlar bilan bog'lanmang: bu o'sha sxemaning ikkinchi to'lqini.
- Suhbatni «dalil to'plash uchun» davom ettirmang.
Nega kod shunchalik muhim
| Nima bo'ladi | Nimani tasdiqlaydi |
|---|---|
| O'tkazma kodi | Pulning hisobingizdan chiqishini |
| Kirish tasdiqi | Boshqa odamning ilovaga kirishini |
| Kartani qo'shish | Kartangizning boshqa qurilmada to'lov uchun ulanishini |
| SIM'ni qayta chiqarish | Raqamingizning boshqa odam qo'liga o'tishini |
Shuning uchun bank, operator, marketpleys va kuryer kodni so'rashga haqli emas. Bunday qo'ng'iroq qanday tuzilgani: bank xavfsizlik xizmatidan qo'ng'iroq.
Bundan keyin
Raqamni bloklang va spam filtrini yoqing: raqamni qanday bloklash. Shikoyat tartibi: qayerga murojaat qilish. Bunday qo'ng'iroqlarni oldindan tanish uchun: firibgarlik belgilari.
Yaqinlaringizni ham ogohlantiring: muvaffaqiyatli qo'ng'iroqdan keyin raqamingiz «ishchi» ro'yxatlarga tushadi.
Savol-javob
Kodni aytdim, lekin pul ketmadi. Baribir xavflimi?
Ha. Kod ko'pincha kirishni yoki operatsiyani tasdiqlaydi, shuning uchun pul bir necha daqiqadan keyin ham ketishi mumkin. Kartani va mobil bankka kirishni darhol bloklang.
Qaysi parollarni almashtirish kerak?
Mobil bank, bankka bog'langan pochta, Apple ID yoki Google akkaunti, messenjerlar va to'lov ilovalari. Parollarni boshqa qurilmadan almashtirgan xavfsizroq.
Bank pulni qaytaradimi?
Kafolat yo'q. Imkoniyat qanchalik tez murojaat qilganingizga bog'liq: operatsiya hali bajarilmagan bo'lsa, uni to'xtatish ehtimoli bor. Yozma murojaat va militsiyaga ariza shart.
Summa kichik bo'lsa ham militsiyaga borish kerakmi?
Ha. Ariza zarar miqdoridan qat'i nazar qabul qilinadi, bank ham bahsli operatsiya bo'yicha tekshiruvda undan foydalanadi.